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Segunda-feira, 21 de Maio de 2012
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Compra Fácil demora para entregar. Você ainda quer comprar mesmo pela internet?

Categoria: Assunto do dia

Mais uma vez o Compra Fácil lesa o seus clientes – situação cada vez mais comum, a julgar pelo aumento das reclamações no blog e na coluna Advogado de Defesa do JT. Depois de ler o relato do leitor Ésio Amaral, de Fortaleza (CE), será que você terá coragem de comprar novamente pela internet? Terá coragem de comprar em um site que desrespeita o consumidor como o Compra Fácil?

“Comprei uma TV no Compra Fácil no dia 23 de maio e o pagamento foi confirmado logo no dia seguinte. Então, segundo informação divulgada pela empresa, eu deveria receber o pedido em até 11 dias úteis. Porém, até hoje não recebi a encomenda e não tive qualquer informação sobre o produto, pois sempre que ligo na central de atendimento, esta transfere a responsabilidade para a transportadora. E esta empresa terceirizada não me dá retorno.

Depois de enviar várias reclamações, o Compra Fácil enviou um e-mail para informar que a TV estava retida, já que o ICMS desta não tinha sido pago. No entanto, o setor fiscal da empresa resolveria esta pendência, mas tenho a impressão de que nenhuma medida foi tomada até o momento.

O pior é que estou apenas esperando esta entrega para me mudar e, por isso, ressalto que se tiver de continuar esperando em vão, vou cancelar o pedido que foi supostamente expedido e ainda vou levar o caso à Justiça. Pergunto: quanto tempo mais vou ter de esperar para receber esta mercadoria? Será que vou ter de recorrer ao Juizado Especial Cível para resolver a situação?”

RESPOSTA DO COMPRA FÁCIL – O Compra Fácil informa que, em contato com o sr. Ésio, na intenção de solucionar o problema ocorrido, fomos informados que o mesmo já havia recebido seu volume. Desta forma, aproveitamos a oportunidade para pedir desculpas ao cliente em função do desconforto causado, deixando claro que este se deu em função de problemas alheios a nossa vontade. Ressaltamos que estamos à disposição do sr. Ésio para mais esclarecimentos. 

 COMENTÁRIO DA REDAÇÃO: O problema foi solucionado. O senhor Ésio finalmente recebeu o pedido, depois de esperar mais de um mês pela entrega.

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11 Comentários Comente também
  • 15/08/2011 - 09:08
    Enviado por: Antonio Carlos

    Aproveito esta oportunidade para alertar as pessoas sobre o comprafácil. Há dois meses, em duas compras, venho tendo problemas com esta empresa. Na primeira, após pagar à vista R$ 2.200,00 por um produto, somente o recebi após 30 dias, e após muita “briga”. Na segunda, me venderam um produto que não tinham em estoque, e ainda me deram prazo para aguardar o ressarcimento. Foram mais 20 dias perdidos. Sou assiduo comprador de produtos pela Internet, mas o comprafacil nunca mais.

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  • 15/08/2011 - 15:10
    Enviado por: marcelo

    TAMBÉM TIVE PROPLEMAS COM ESTÁ EMPRESA .UM MÊS PARA ENTREGAR UM PRODUTO QUE TINHA PRAZO DE 6 DIAS UTEIS E 3 MESES PARA RECEBER UM ESTORNO DE UM PRODUTO VENDIDO QUE NÃO TINHA EM ESTOQUE ,OU SEJA ,ELES ATÉ O QUE NÃO TEM.
    APÓS 4 TENTATIVAS SEM SUCESSO NÃO CONSEGUI RESOLVER O PROBLEMA DO ESTORNO COM A PRÓPRIA COMPRA FÁCIL, TIVE QUE RECORRER A ADMINISTRADORA DE MEU CARTÃO DE CRÉDITO QUE CONSEGUIU SOLUCIONAR O PROBLEMA.
    Dica: HERMES COMPRA FÁCIL NEM DE GRAÇA.

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  • 15/08/2011 - 15:42
    Enviado por: André

    Simples de se resolver, ninguém compra mais lá!

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  • 15/08/2011 - 23:49
    Enviado por: paulo

    O contrato tinha a qualificação e endereço das partes; a descrição e localização precisa do imóvel; o valor do mesmo, a forma, local e o prazo de pagamento, devidamente assinado pelas partes mas não por duas testemunhas; Após a assinatura pelas partes não foi registrado no Cartório de Registro de Imóveis, e repito não tinha a assinatura de duas testemunhas. Esse contrato foi usado pelo vendedor para exigir a execução da dívida do imóvel, sendo que o mesmo se trata de um 1º andar de um imóvel financiado pela caixa, mas o 1º andar não existe no RI, e para piorar o vendedor acrescentou a assinatura de uma testemunha para fazer de conta que os ditames da lei foram cumpridos. Me digam esse documento vale?

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    • 16/08/2011 - 18:02
      Enviado por: Marcelo Moreira

      Aparentemente não, mas não para responder com certeza sem ver o documento e sem analisar a situação. Procure a ajuda de um adovgado.

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  • 17/08/2011 - 09:45
    Enviado por: raphael levy

    bom dia
    Estou sendo tratado pelo seguro saúde do cartão american express com o maior desprezo
    Primeiramente sou associado desde 1989 e tenho o cartão platinium onde faz mais de 4 anos que pago dois seguros de vaigem um de bagagens e outro de acidente ou ptoblemas de saude BRASIL E EXTERIOR.
    Em maio de 2011 minha filha que tem o seguro teve um acidente atropelada de bicicleta e teve uma luxação no pé
    Ela se dirigiu a um hospital e me contatou e liguei para o departamento de seguros do cartão e apssei todos os dados dela e confirmaram que eles iriam entrar em contato para acertar os valores e se o hospital era parceiro deles
    Passei todo os relatório scaneados e varios atendentes e protocolos foram passados pelo telefone e gravações que a seguradora gravou todas as ligações.
    O que acontece é que minha filha vem recebendo varias cobranças do hospital e estamos a mais de 2 meses e eles ainda não pagaram as despesas médicas
    O que eu quero é que a oubvidoria que fiz reclamãção e varios emails enviados pedindo providencias,pois ela está estudando e não pode ter seu nome protestado que isto poderia causar danos irreparaveis para ela continuar a estudar e poder ter visto de trabalho
    O nome da empresa é EUROP ASSISTANCE BRASIL e preciso divulgar o quanto antes que eles são responsaveis por tudo o que está acontecendo e quero sim o comprometimento do cartão AMERCAN EXPRESS que é tão responsavel por deixar o seu cliente nesta situação
    obrigado
    RAPHAEL LEVY

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  • 13/09/2011 - 21:53
    Enviado por: Edson Neves

    Foi muito bom eu saber que a compra facil não cumpre em entregar as mercadorias com a data certa, e que não respeita seus clientes,pois eu já ia fazer uma compra nessa empresa. mais felizmente fiquei sabendo através dessa matéria,o desrespeito pelo consumidor. que coisa feia!!!! hoje o consumidor quer solução,quer resultado e não problemas. eu que não compro nessa empresa!!!!!!!!

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  • 25/09/2011 - 21:25
    Enviado por: cintia

    comprei nessa loja aguia shop em 12/07/2011 um sculptor body paguei no cartao de uma vez só ja paguei e ate agora nao recebi ,entro no site deles não tem telefone so email já mandei varios e eles nao me respondem ,só responderão o primeiro falando que ja ia chegar por aqueles dias dias ja se passarao 70 dias e nada e no site fala que o prazo de entrega é de 20 a 35 dias.
    E o outro problema que estou e no site do mercado livre mega hobby comprei um aeromodelo veio pelo sedex mas nao funciona entrei no site entrei em contato com ele por tel.pediu para enviar pelo sedex as peças envie e agora nao me atende mais e tbm nao me enviou a peça oque eu faço ja faz quase 2 meses.

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  • 29/09/2011 - 08:44
    Enviado por: cristiane araujo leite soares

    Fiz uma compra no compra façil no dia 13 de outubro de 2011.
    me entregara até rapido somente a cama box veio,o kit de edredon e o relogio credicard nada.
    quando abri a embalagem,a cama estava quebrada.é até hoje estou dormindo no chão,meu cartão já consta o valor total cobrado,540 reais,e 58 centavos!!e nada de me enviarem o vale para uma nova compra.
    eu vou recorrer aõ procon,não aguento mais esperar.e os atendentes e um desrrespeito só.29 de outubro de 2011.

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  • 21/11/2011 - 13:55
    Enviado por: THIAGO CHAGAS

    COMPRA FACIL.COM?????? A primeira e ULTIMA !!!! NÃO RECOMENDO A NINGUEM !

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  • 26/11/2011 - 10:44
    Enviado por: Virginia

    Fiz um pedido de compra no dia 23/08/2011, desisti de receber o produto, depois de várias tentativas de resolução pelos canais de atendimento disponível, resolvi cancelar e mesmo assim não consigo obter meu dinheiro de volta… já paguei 3 prestações e continuam descontando os valores do cartão de crédito!!!
    Um ROUBO! o cancelamento já foi solicitado por e-mail… telefone…e agora estou entrando na justiça por indenização! NÃO RECOMENTO PARA NINGUÉM …COMPRAFACIL É A PIOR EMPRESA DE COMPRAS PELA INTERNET!!!! NÃO CAIAM NESSA!

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